El mes de marzo, de la Historia de la Mujer, celebramos a las Googlers que contribuyen con productos y funciones en los que la gente confía todos los días. La semana pasada escuchamos a mujeres que trabajan en nuestras líneas directas de crisis y Street View. Hoy, escuchamos a otros tres Googlers sobre cómo crean productos, como Maps, Google Assistant y Google News, teniendo en cuenta la seguridad, la empatía y la colaboración.

Internet más seguro para las mujeres

Pavithra Kanakarajan es una experta en calidad de la información. Lidera un equipo que se enfoca en identificar y eliminar cosas como reseñas falsas y contenido abusivo de Google Maps. Eso a menudo significa proteger a las empresas, y a las personas, del acoso en línea.

¿Qué es lo que más te gusta de construir en Google?

Pocas empresas en el mundo tienen el nivel de impacto que tiene Google. Cuando le digo a la gente que trabajo en Google Maps, me dicen cuánto les gusta Maps y cómo es parte de su vida cotidiana. ¡Esa es la mejor parte de hacer este trabajo!

¿Cuál es el mejor consejo profesional que te ha dado otra mujer?

Tenía muchas dudas e incertidumbre acerca de volver a trabajar después del nacimiento de mi hija. Durante ese período, mi madre me animó a pensar más allá de la ansiedad inicial y adaptarme a mi nueva forma de vida como madre trabajadora. Su simple consejo fue tener una visión a largo plazo de mi vida y felicidad y tomar decisiones basadas en eso.

¿Por qué es importante moderar cosas como las reseñas en Google Maps?

Las empresas propiedad de mujeres a menudo enfrentan amenazas de troleo, vergüenza y sabotaje digital a través de reseñas falsas y otras prácticas maliciosas. Para hacer que Google Maps sea universalmente seguro y confiable, especialmente para las mujeres, debemos invertir constantemente en la lucha contra el abuso y la desinformación.

Acercando la empatía a la tecnología

Como investigadora de la experiencia del usuario, Ebony Haight pretende responder a la pregunta: ¿Cómo hacer que la tecnología sea más empática? Ebony ayuda a darle personalidad al Asistente de Google y se asegura de que cualquier característica nueva resuelva un problema.

¿Cuál es el consejo de carrera inicial que has recibido de otra mujer?

Cuando las mujeres no cumplen con todos los requisitos de la descripción de un trabajo, a menudo asumen que no están calificadas para el trabajo. Un amigo me aconsejó creer en mis capacidades y contar la historia de lo que me hizo calificar en el momento, en lugar de asumir que necesitaba hacer más o ser más. Es un cambio de mentalidad que me ha permitido estirarme y crecer de formas inesperadas.Cuando crea experiencias con esto en mente, lo mantiene enfocado en estar al servicio de las personas en lugar de estar al servicio de las metas o ideas.

Tu trabajo se centra en hacer que el Asistente sea más empático. ¿Por qué la empatía es una parte importante de la experiencia del usuario?

La empatía es una parte importante de la experiencia humana. Nos necesitamos unos a otros, y todos queremos sentirnos comprendidos y cuidados. Cuando crea experiencias con esto en mente, lo mantiene enfocado en estar al servicio de las personas en lugar de estar al servicio de las metas o ideas.

Aparte del Asistente de Google, ¿cuál es tu producto o función favorita de Google?

Estaría perdido sin Maps.

Colaborando a través de perspectivas

Como líder de producto de la aplicación Google News, Lauren Cibor está en una misión de investigación para obtener tantas perspectivas como sea posible para informar y dar forma a la forma en que entregamos las noticias. Es una misión que ella cree que es esencial para apoyar la sostenibilidad a largo plazo del periodismo y las organizaciones de noticias.

¿Cómo han impactado sus experiencias en la forma en que construye productos?

Antes de unirme a Google, a veces sentía que no se escuchaba mi voz; esto me llevó a abordar mi rol actual con empatía y curiosidad. Tengo un fuerte deseo de comprender profundamente e incorporar una amplia gama de perspectivas, desde considerar las necesidades de las personas que usan Google News hasta colaborar con otros internamente para crear diferentes formas de entregar noticias esenciales a través de la aplicación. Creo que esto nos ayuda a construir experiencias más inclusivas para personas con una amplia gama de circunstancias y necesidades.Asegurarse de que todos tengan el mismo acceso a esta información esencial empodera a todos, incluidas las mujeres, y fomenta el buen funcionamiento de la sociedad.

¿Por qué es importante que las mujeres accedan a noticias e información de calidad?

Todos deben poder acceder a noticias confiables y autorizadas para tomar decisiones informadas, participar en su comunidad local, conversar con amigos y familiares y mantenerse a salvo. Asegurarse de que todos tengan el mismo acceso a esta información esencial empodera a todos, incluidas las mujeres, y fomenta el buen funcionamiento de la sociedad.

Artículo traducido y publicado del post original de Google. Autora: Mallory de León

Imagen: Googlers